自2013年1月26日起，張家界火車站啟用售票廳的所有10個售票窗口；1月26日至3月6日，設代售點窗口14個，總數24個售票窗口發售火車票。

 

　　張家界火車站各代售點面向持各類有效身份證件的旅客辦理實名制車票的售取業務，1月26日至3月6日代售點售票時間為7:00—24:00，取票時間為8:00—24:00。

 

　　普通窗口預售期為18天，互聯網售票的預售期為20天，電話訂票的預訂期為4-20天(均含當天)。普通學生售票窗口(含代售點窗口)的預售期自2012年12月26日起預售期為70天，窗口最遠可發售2013年3月3日的學生往、返程車票。