據了解，開通電話訂票業務后，張家界市民可直接撥打訂票電話95105105（鐵通）、96020088（聯通）預訂省內各火車站發售的車票。如需預定廣東省和海南省內車票，須在訂票電話前分別加區號020、0898。當日12時前預訂的車票須于當日24時前取票，當日12時后預訂的車票須于次日12時前取票；電話訂票實行通訂通取，僅受理居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和護照；通過電話訂票系統成功預訂車票的旅客，須憑訂單號和訂票時所使用的有效身份證件原件或復印件到任一開辦電話訂票業務車站的售票廳指定窗口或代售點取票，取實名制車票時還須提供所有乘車人員的有效身份證件原件或復印件。