今年是旅游服務質量提升年，張家界武陵源區旅游局把全面提升旅游服務質量作為重要工作。年初，局黨組就要求各科室圍繞提升旅游服務質量制訂全年工作計劃，向各旅游企業進行公開，并聘請了5名行風監督員對全局工作人員服務質量進行監督，并對照制定的工作目標，局黨組進行量化動態考核和面對面的點評會，各科室之間既可講問題道不足，還可以揭局班子成員的“短”，提出改進建議。通過“面對面點評”的形式，該區旅游局引導全局干部職工在旅游服務質量上創一流，樹立旅游窗口行業良好形象，主動為旅游企業、游客服務的意識明顯增強。