據張家界市永定公安分局調查取證， 7月24日 中午12:30，湖南省**旅行社導游顧某(男，22歲)，帶領河北省唐山市一行24名游客，按行程在某商場購物。游客不愿進店，雙方發生言辭爭執，導游顧某以“被打”為由報警。轄區張家界南莊坪派出所出警，將雙方帶到派出所處理。