3月17日至19日，由張家界市平安滿意辦主辦， 張家界 市旅游局、 張家界 市禮儀協(xié)會、 張家界 青鳥禮儀公司承辦的2012張家界春季旅游飯店行業(yè)專題講座培訓(xùn)在張舉辦。課程由中國禮儀師導(dǎo)師范智主講，來自 張家界 市各酒店及旅游飯店中的300多高層管理人員參加培訓(xùn)。其中，課程內(nèi)容涵蓋飯店服務(wù)人員心理素養(yǎng)，酒店服務(wù)理念，歡迎、服飾、酒水、器具使用禮儀等內(nèi)容。