開班儀式上，梁碧用了幾個比喻形象地描述了導(dǎo)游行業(yè)和導(dǎo)游員在旅游行業(yè)中的重要性。他說，張家界的導(dǎo)游員是張家界的“眼睛”，游客能從這雙眼睛感受到張家界旅游服務(wù)質(zhì)量的好與不好，美與不美；導(dǎo)游員也是整個旅游過程中的一個重要樞紐，決定著旅游過程能否順利完成，所以每位導(dǎo)游員要懷著責任感去服務(wù)游客；導(dǎo)游業(yè)是服務(wù)行業(yè)，但與普通服務(wù)行業(yè)相比，導(dǎo)游這項工作技術(shù)含量更高，需要豐富的知識面，只有不斷學(xué)習、不斷提升自己的業(yè)務(wù)知識才能得到游客的認可；導(dǎo)游員要成為高收入者，首先要成為高素質(zhì)者。只有不斷提升自己的素質(zhì)，取得游客及至社會各方面的認同，才能夠成為高收入者。反之，如果片面追求高收入而不提供高質(zhì)量的服務(wù)，將會給整個旅游市場帶來負面效果。

 

   梁碧還表示，張家界市將積極探索建立導(dǎo)游員的社會保障機制，維護廣大導(dǎo)游員的切身利益。